Curso práctico para aprender a organizar, tratar y proteger la información de clientes y consumidores, aplicando la normativa de protección de datos y utilizando herramientas informáticas de gestión. Ideal para profesionales de atención al cliente, marketing o administración.
Curso de Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor
Descripción del producto
Domina la gestión de datos de clientes y cumple con la normativa vigente
El Curso de Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor de Formación Contreras, centro de formación en Sevilla con más de 20 años de experiencia, está diseñado para quienes desean organizar, proteger y aprovechar la información de clientes de forma profesional y segura.
Aprenderás a aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas, y a manejar bases de datos de clientes y consumidores con herramientas digitales actuales. El curso profundiza en la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, siguiendo las normas de protección vigentes.
Durante la formación desarrollarás competencias en:
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Recogida y archivo de información del cliente.
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Creación, gestión y actualización de bases de datos en departamentos de atención al cliente.
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Aplicación de protocolos internos para la gestión de información.
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Elaboración y presentación de informes que ayuden a la toma de decisiones.
Este curso es ideal para profesionales de atención al cliente, marketing, administración o ventas, y para quienes buscan mejorar su empleabilidad con una certificación reconocida.
Su formato flexible —presencial, online o mixto— permite compatibilizar la formación con la vida laboral o personal.
Mejora la experiencia del cliente y cumple con la Ley de Protección de Datos
Más allá de aprender a manejar información, este curso te enseña a convertir los datos en una ventaja competitiva. Saber cómo almacenar, clasificar y analizar la información de los consumidores es clave para mejorar la atención y optimizar los procesos internos de cualquier empresa.
Con esta formación adquirirás las herramientas para:
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Cumplir correctamente la normativa de protección de datos (LOPD y RGPD).
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Aplicar protocolos de seguridad y confidencialidad en el manejo de bases de datos.
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Diseñar procedimientos internos que aseguren la trazabilidad y el acceso controlado a la información.
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Utilizar software de gestión y CRM para el seguimiento de clientes.
Formación Contreras te ofrece un entorno de aprendizaje práctico, con tutores expertos y materiales actualizados, que te permitirá dominar las herramientas informáticas de control y seguimiento de clientes y destacar en tu entorno profesional.
105€
Especificaciones técnicas
Descubre todos los detalles técnicos de esta casa de madera, desde las dimensiones y materiales hasta las características de construcción—todo lo que necesitas para planificar tu proyecto con confianza.
Ancho:
Grosor de pared:
Número de estancias:
Altura máxima (cumbrera):
Voladizos del tejado:
Tablas del suelo:
Ventanas:
Tablas de terraza:
Largo:
Superficie construida:
Altura de pared:
Superficie del tejado:
Tablas del tejado:
Puertas exteriores:
Terraza area:
Otras características
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué derechos tiene un cliente sobre sus datos personales según el RGPD?
Cualquier consumidor tiene poder total sobre su información gracias a los derechos ARCO-POL. Esto incluye el derecho de acceso (saber qué datos tienen de él), rectificación (corregir errores), supresión (el famoso "derecho al olvido" para borrar sus datos), oposición (negarse a que usen sus datos para publicidad) y portabilidad (llevarse sus datos a otra empresa). Las empresas están obligadas a facilitar estos trámites de forma gratuita.
¿Es obligatorio tener un sistema CRM o bases de datos específicas para cumplir la ley?
Aunque la ley no obliga a usar un software de marca específica, sí exige que garantices la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos. Un sistema CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta estándar hoy en día porque centraliza la información, controla quién tiene acceso a ella (trazabilidad) y evita duplicidades o errores manuales que suelen derivar en fugas de información y sanciones graves.
¿A qué sanciones se enfrenta una empresa si gestiona mal los datos de sus clientes?
El incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) puede salir muy caro. Las multas administrativas pueden alcanzar hasta los 20 millones de euros o el 4% del volumen de negocio anual global de la empresa (la cifra que sea mayor). Además de la multa económica, el daño reputacional al perder la confianza del consumidor suele ser irreparable para la marca.